매니챗과 소셜비즈는 어떻게 다른가요?

인스타 자동응답 도구를 찾으면 해외에서는 매니챗이, 국내에서는 소셜비즈가 함께 거론돼요. 둘 다 Meta 공식 메시징 API를 쓰는 웹 도구예요. 댓글·스토리·받은 메시지에 답하는 일에 맞춰져 있어요. 아직 나와 주고받은 적 없는 사람에게 먼저 보내는 콜드 섭외는 두 도구 모두 용도가 아니에요.

채널이 몇 개인지, 요금이 달러인지 원화인지, 컨택이 늘면 얼마가 되는지를 나눠 보면 고르기가 쉬워져요.

매니챗: 여러 채널 챗봇

매니챗은 인스타뿐 아니라 페이스북 메신저, 왓츠앱, SMS까지 연결할 수 있는 챗봇 플랫폼이에요. 공식 Meta 파트너고, 드래그 앤 드롭 플로우 빌더가 주력 기능이에요.

주요 기능

• 내 게시물 댓글에 특정 키워드가 달리면 DM을 보내요
• 스토리 멘션·광고 클릭을 대화 시퀀스로 이어 줄 수 있어요
• 이미 반응한 사람들을 묶어 브로드캐스트를 보내요
• 키워드 자동응답과 상담원 연결이 있어요

요금

컨택 수 기준이에요.

• 무료: 컨택 1,000명까지, 인스타 기본 기능
• 프로: 월 15달러부터 시작하고, 활성 컨택이 아니어도 전체 컨택 수에 따라 올라가요
• 프리미엄·엘리트: 엔터프라이즈 맞춤

잘 맞는 점·아쉬운 점

잘 맞는 점:

• 공식 파트너라서 댓글→DM, 광고 연동이 API 범위 안에서 안정적으로 돌아가요
• 여러 채널을 하나의 플로우로 묶을 수 있어요
• 클라우드 서비스라서 앱을 설치하지 않아도 돼요

아쉬운 점:

• 컨택이 늘면 요금도 같이 올라가요
• 인스타 섭외만 필요한 팀에게는 채널이 많아 과할 수 있어요
• 아직 말을 건 적 없는 리스트에 첫 DM을 보내는 일은 API가 열어 주지 않아요. 매니챗으로 콜드 DM이 안 되는 이유

소셜비즈: 국내 공식 API 인스타 DM

소셜비즈는 같은 공식 API를 인스타 DM에 맞춰 제공하는 국내 도구예요. 댓글 기반 DM, 자주 묻는 질문, 메시지 메뉴, 스토리 댓글·멘션처럼 API가 허용하는 자동화를 안내해요. 팔로우만 한 사람에게 먼저 DM을 보내는 기능은, 소셜비즈 안내에도 나와 있듯 아직 API에 없어요.

주요 기능

• 댓글을 기반으로 한 자동 DM. 스팸으로 오인되지 않도록 가이드를 제공해요
• DM 답장, 자주 묻는 질문, 메시지 메뉴
• 스토리 댓글 답장과 스토리 멘션
• 상담 예약 링크, 문의 유형 분류 같은 시나리오

요금

원화로 결제하는 컨택 요금이에요. 사이트의 가격 안내를 기준으로 정리했어요.

• Personal: 기본 5,000원부터. 월간 기본 지원 컨택 200명. 201~1,000명은 25,000원 구간이에요
• Business: 기본 50,000원부터. 컨택 5,000명까지
• Enterprise: 월 결제 150,000원, 연 결제 시 월 100,000원. 컨택 제한 없이 안내되어 있어요
• 카드 등록 후 2주 체험이 있어요. 컨택이 기본 지원 인원을 넘으면 1,000명당 2,500원이 추가되는 구간이 있어요

잘 맞는 점·아쉬운 점

잘 맞는 점:

• 공식 API 범위만 쓴다고 명시해요
• 국내 사용자 화면과 원화 결제에 맞춰져 있어요
• 인스타 인바운드만 필요한 팀에게는 매니챗보다 기능 범위가 단순해요

아쉬운 점:

• 팔로우한 사람에게 자동으로 먼저 DM을 보내는 API는 아직 없다고 적혀 있어요
• 좋아요·팔로워를 늘리는 자동화, 아무 행동도 하지 않은 사람에게 보내는 일도 API 밖이에요
• 컨택이 늘면 Personal·Business 플랜에는 추가 요금이 붙어요

한눈에 비교하면요?

항목	매니챗	소셜비즈
플랫폼	웹 클라우드	웹 클라우드
API	Meta 공식 메시징	Meta 공식 메시징
주된 용도	여러 채널 챗봇·플로우	인스타 공식 API 인바운드
요금	달러. 컨택 수 기준	원화. 컨택 수 기준
콜드 첫 DM	지원하지 않아요	지원하지 않아요
팔로우만 한 사람에게 먼저 DM	API 밖인 경우가 많아요	API가 아직 없다고 적혀 있어요

둘 다 상대가 먼저 움직인 뒤에 답하는 도구예요. 자동응답과 콜드 DM이 서로 다른 일이라는 점만 기억하면 헷갈리지 않아요.

어떤 도구를 고르면 되나요?

• 매니챗을 고르면: 인스타·메신저·왓츠앱을 하나의 플로우로 묶고, 광고 클릭을 대화로 이어야 할 때예요
• 소셜비즈를 고르면: 인스타 공식 API 인바운드만 필요하고, 원화 결제와 국내 화면이 편할 때예요
• 아직 주고받은 적 없는 리스트에 섭외 DM을 보내야 하면: 둘 다 맞는 도구가 아니에요. 데스크탑 앱을 보면 돼요